Termeni și condiții

Next Generation Hub- Termeni și conditii
(Ateliere Next Explorers, Clubs, Petreceri, Abonamente)

1. Despre acești termeni

1.1 „Next Generation Hub” - Hub STEM pentru copii 4-14 ani cu sediul în Iași, strada Frumoasa nr 4, contact 0750.619.704

Ateliere Next Xplorers- pot fi rezervate cu toate tipurile de abonament și includ accesul la ateliere în orarul luni- vineri ora 14:00-17:00 în limita locurilor disponibile din calendarul nostru.

Cluburi- ateliere specializate de robotica, programare și design 3D care se organizează în timpul saptamanii după ora 17:00 sau în weekend. Cluburile sunt disponibile pentru membri care au abonamente Expert și Family.

Accesul la activitățile centrului se face exclusiv pe baza programării în avans indiferent de abonamentul achiziționat.

Statutul de membru include opțiunea de a programa atelierele săptămânale din programul luni-vineri ora 15-17, cu excepția Cluburilor specializate, unde orarul este fix.

Abonamente lunare sau trimestriale - în funcție de tipul de abonament ales, membri au acces la activitățile Hub-ului astfel:

NEXT EXPLORER Pass- poți programa 1 atelier/ săptămână exclusiv în programul luni- vineri ora 15-17, în limita locurilor disponibile

NEXT EXPERT Pass- poți programa pana la 2 ateliere/săptămână( 2 ateliere în programul Next Xplorers SAU 1 atelier Club), în limita locurilor disponibile

NEXT FAMILY- abonament unic destinat familiilor cu 2 copii și permite programarea a 2 ateliere/săptămână sau accesul la 1 atelier Club/săptămână pentru cei doi copii), în limita locurilor disponibile

1.2 Prin rezervarea sau participarea la o sesiune sau utilizarea unui abonament sau card de sesiuni, sunteți de acord cu acești Termeni și Condiții.

2. Supravegherea copiilor

2.1 Personalul supraveghează copiii doar în interiorul sălii atelierului și doar pe durata atelierului rezervat. Responsabilitatea legală rămâne a părintelui/tutorelui în toate celelalte momente.

2.2 Pentru atelierele de grup, părinții/tutorii nu sunt permiși în sala atelierului, cu excepția:
• acomodarea copilului pentru prima vizita
• petrecerilor aniversare cu închiriere exclusivă a sălii atelierului( părinții sărbătoritului)
• suportului individual / atelierelor 1:1 unde acest lucru a fost convenit și plătit

2.3 Pentru toate atelierele și cluburile standard, părinții/tutorii trebuie să rămână în incintă pe durata sesiunii, într-unul dintre:

• zonele de ședere interioare sau exterioare lângă Next Generation Hub

2.4 La înregistrare, părinții/tutorii trebuie să furnizeze cel puțin un număr de telefon mobil actual și să poată fi contactați și să se întoarcă prompt dacă li se solicită.

2.5 Copiii trebuie preluați prompt la finalul atelierului sau petrecerii. Se pot aplica taxe pentru preluare întârziată în conformitate cu tariful actual.

3. Toate atelierele, cluburile trebuie rezervate și plătite în avans, dacă nu se convine altfel. O rezervare este confirmată când plata este primită și se emite confirmarea.

3.1 Nu oferim rambursări în numerar pentru servicii odată rezervate, cu excepția cazului în care anulăm noi sau unde legea o impune. În unele cazuri, putem oferi reprogramare sau credit la centru la discreția noastră.

3.2 Rezervări individuale (ateliere)

• Neprezentarea (fără participare și fără contact prealabil) nu este rambursabilă.
• Dacă ne anunțați cu cel puțin 48 de ore înainte de ora de început, putem oferi reprogramare sau voucher credit (nu este garantat).
• Pentru anulări în interval mai mic de 48 de ore, orice reprogramare sau credit este exclusiv la discreția noastră.
• Orice reprogramare sau credit este un gest unic de bunăvoință și nu creează dreptul la rambursări sau credite suplimentare.

3.3 Școli, grupuri și petreceri aniversare:

• Deoarece rezervă personal și spațiu pentru un interval se aplică reguli mai stricte.
• Anulările sau modificările de dată trebuie solicitate cu cel puțin 7 zile înainte de rezervare. După acest termen, taxa integrală poate fi percepută.
• Neprezentarea sau anularea în ziua evenimentului nu este rambursabilă și în mod normal nu va fi reprogramată sau creditată.

3.4 Rezervările individuale plătite pentru ateliere pot fi transferate unui frate/soră din aceeași gospodărie prin aranjament prealabil, în funcție de disponibilitate. Rezervările nu sunt transferabile altor copii sau familii.

4. Carduri de sesiuni și vouchere

4.1 Cardurile de sesiuni și abonamentele multi-sesiune sunt:

• nerambursabile și
• netransferabile altor familii sau terți.

Ele pot fi împărțite doar între frați din aceeași gospodărie.

4.2 Diferite carduri și vouchere pot avea date de expirare și condiții diferite datorită prețurilor și reducerilor oferite. Termenii de expirare sunt confirmați la vânzare. Este responsabilitatea clientului să verifice și să utilizeze sesiunile înainte de expirare.

4.3 Prelungire din motive de sănătate: dacă un copil sau îngrijitorul principal nu poate participa din motive de sănătate, putem, la discreția noastră:

• prelungi expirarea o singură dată cu până la 3 luni
• la primirea unei dovezi rezonabile (de exemplu, adeverință medicală)

Nu este disponibilă o a doua prelungire.

4.4 Cardurile pierdute sau furate nu vor fi înlocuite sau rambursate.

4.5 Dacă suntem de acord să rambursăm sau să ajustăm un card după plată, se poate deduce o taxă administrativă (200 lei).

4.6 Dacă un copil devine neeligibil pentru ateliere de grup deoarece necesită suport individual, putem converti valoarea rămasă în credit pentru ateliere 1:1. Nu se acordă rambursări în numerar.

5. Petreceri aniversare

5.1 Este necesar un avans pentru rezervare.
5.2 Dacă anulați în 7 zile de la plata avansului, acesta este rambursat integral. După 7 zile, nu este rambursabil.
5.3 Numărul final și cerințele alimentare trebuie confirmate cu cel puțin 7 zile înainte.
5.4 Părinții rămân responsabili pentru comportamentul copiilor în timpul evenimentului
5.5 Deteriorările pot fi taxate.
5.6 Dacă anulăm noi, oferim dată alternativă, credit sau rambursare.

6. Abonamente

6.1 Oferim pentru o perioada limitată de timp - perioada de proba( trial 7 zile gratuit).

În perioada de probă, clientul poate programa 1 lecție demo gratuita în funcție de tipul de abonament ales.

Oferta este valabilă o singura data per copil. Dacă nu se programează atelierul în perioada activa de trial- oferta se pierde și mai poate fi reactivata peste 6 luni.

6.2 Dacă nu anulați înainte de finalul perioadei de probă, abonamentul începe automat. Prin aceasta sunteți de acord cu debitarea automata a cardului lunar prin procesatorul de plăti STRIPE până la anularea abonamentului de către client.

Abonamentul de membru activ va permite posibilitatea să programați atelierele în functie de locurile disponibile din calendar iar accesul la atelier se face doar prin programarea anticipata a atelierelor.

6.3 Eligibilitate abonamente:
• Valabil doar pentru ateliere de grup
• Nu acoperă sesiuni 1:1
• Abonamentul este personal și netransferabil

6.4 Beneficii:
• Pass gratuit prieten conform nivelului de abonament. Beneficiile sunt valabile în cadrul unui abonament activ, după terminarea perioadei de probă. Beneficiile nefolosite nu se reporteaza sau oferă alte reduceri sau rambursări în bani.

Pentru a participa la atelier, părinții prietenului invitat trebuie sa facă programare și să participe în aceas zi /ora cu membrul clubului care l-a invitat. Pass-ul gratuit prieten este valabil o singura data pentru același copil.

Beneficiile promoționale pot fi modificate, întrerupte sau retrase fără compensație.

6.5 Utilizare corectă și neprezentări:

• 3 neprezentări consecutive la programari sau
• 5 neprezentări la programări în 2 luni

→ abonamentul poate fi suspendat sau anulat fără rambursare.

6.6 Gestionarea și anularea abonamentului este responsabilitatea clientului. La activarea abonamentului veți primi un link unde puteți gestiona cu ușurință abonamentul.

6.7 Rambursări abonament și taxe administrative
În mod normal, nu oferim rambursări pentru plățile abonamentelor odată ce au fost încasate. În cazul în care suntem de acord să rambursăm sau să ajustăm o plată de abonament după ce a fost colectată, se poate deduce o taxă administrativă (200 lei), împreună cu valoarea oricăror beneficii utilizate la prețuri standard.

6.8 Abonamente trimestriale
Pentru abonamentele trimestriale:
• dacă anulați în prima lună, putem, la discreția noastră, să oferim o rambursare proporțională pentru cele două luni rămase, mai puțin taxa administrativă (200 lei) și beneficiile utilizate la prețul standard
• după 6 săptămâni din trimestru, nu se vor acorda rambursări și abonamentul va continua până la sfârșitul perioadei de trei luni

6.9 Abonamente lunare

Pentru abonamentele lunare, nu se acordă rambursări pentru luni parțial utilizate sau beneficii neutilizate.

7. Suspendare sau încetare

Putem suspenda sau înceta abonamentul imediat, fără rambursare, în cazul încălcărilor repetate ale acestor termeni, neprezentărilor excesive sau comportamentului neadecvat, agresiv al copilului pe parcursul activităților.

8. Modificări ale abonamentului

Caracteristicile, beneficiile și prețurile abonamentelor se pot modifica. Detaliile cele mai recente vor fi afișate pe site-ul nostru. Continuarea utilizării după ce modificările intră în vigoare constituie acceptarea termenilor actualizați.